Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Zentara Business LLC, joignable à l'adresse : contact@auveto.fr

2. Données collectées

2.1 Pour les propriétaires d'animaux :

• Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Adresse postale et département
• Informations relatives aux animaux (espèce, race, âge, poids, photo)
• Données de santé des animaux (vaccinations, allergies, traitements, antécédents)
• Historique des rendez-vous et consultations
• Messages échangés avec les vétérinaires

2.2 Pour les professionnels vétérinaires :

• Nom, prénom, email professionnel, téléphone
• Informations de la clinique (nom, adresse, SIRET, numéro Ordre)
• Photos de la clinique et de l'équipe
• Agenda et rendez-vous
• Données de facturation (via Stripe)

3. Finalités du traitement

• Fourniture et amélioration des services de la plateforme
• Gestion des comptes utilisateurs et authentification
• Mise en relation entre propriétaires et vétérinaires
• Transmission des fiches animaux aux vétérinaires lors des rendez-vous
• Envoi de rappels (rendez-vous, vaccins, traitements) par email et SMS
• Facturation et gestion des abonnements professionnels
• Amélioration de la plateforme via des statistiques anonymisées
• Respect des obligations légales

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture des services
• Consentement : pour les communications marketing (opt-in explicite)
• Intérêt légitime : amélioration des services, sécurité de la plateforme
• Obligation légale : conservation des données de facturation

5. Destinataires des données

Vos données sont susceptibles d'être partagées avec :

• Les vétérinaires inscrits : uniquement les données nécessaires à la prise en charge de votre animal
• Stripe : prestataire de paiement sécurisé (données de facturation uniquement)
• Prestataires SMS : pour l'envoi de rappels (numéro de téléphone uniquement)
• Prestataires email : pour l'envoi de notifications (email uniquement)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers ni utilisées à des fins publicitaires.

6. Durée de conservation

• Données de compte actif : durée de l'utilisation du service
• Données après suppression du compte : 30 jours puis suppression définitive
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Logs de connexion : 12 mois

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@auveto.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent : chiffrement HTTPS, authentification sécurisée, chiffrement des données sensibles en base de données, sauvegardes chiffrées quotidiennes, et contrôle d'accès strict.

9. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (Stripe, services cloud) peuvent traiter des données hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield ou équivalent) conformément au RGPD.

10. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles : contact@auveto.fr